Per prestigioso Hotel 5 Stelle a Milano, ricerchiamo una Spa Receptionist motivata e orientata all’eccellenza del servizio, che contribuisca attivamente alla gestione operativa e all’esperienza dell’ospite all’interno dell’area Wellness.
SPA RECEPTIONIST HOTEL 5* - STAGE MILANO
Hotel Milano
Full-time
Stagista
I tuoi compiti
Il tuo profilo
Principali Responsabilità
Accoglienza e Guest Experience
Accoglienza e Guest Experience
- Accoglienza professionale, elegante e personalizzata degli ospiti, garantendo procedure di check-in e check-out impeccabili
- Gestione efficiente delle prenotazioni (telefono, email, sistemi online) nel rispetto degli standard aziendali
- Comunicazione chiara, accurata e orientata alla soddisfazione dell’ospite
- Utilizzo avanzato dei software gestionali e dei sistemi di prenotazione Spa
- Presentazione dettagliata e consulenziale dei trattamenti, rituali, massaggi, protocolli estetici e delle aree umide (saune, bagni turchi)
- Promozione proattiva e professionale dei servizi aggiuntivi e dei prodotti retail, con monitoraggio delle performance di vendita e dei KPI assegnati
- Supporto alle attività di upselling e cross-selling, in linea con l’esperienza luxury
- Supervisione costante del rispetto dei protocolli igienico-sanitari
- Verifica del corretto set-up delle aree comuni e delle cabine, assicurando ordine, pulizia e coerenza con gli standard di brand
- Esperienza anche breve in strutture alberghiere
- Spiccate capacità di problem solving, con gestione efficace e discreta delle richieste e delle criticità degli ospiti
- Forte orientamento al cliente e attenzione alla riservatezza
- Padronanza fluente della lingua inglese (livello C1/C2) e dell’italiano, sia scritto che parlato
- Ottime capacità di multitasking, gestione dell’agenda e organizzazione del lavoro
Perché noi?
Dettagli Contrattuali
- Tipologia contrattuale: contratto in stage - 6 mesi
- Orario: Dal Lunedì alla Domenica ( 4 giorni a settimana) dalle ore 11.00 alle 19.00
¿Quiénes somos?
One on One es una empresa internacional de Gestión de Bienestar especializada en la planificación estratégica, implementación y gestión de PROYECTOS y ESPACIOS DE BIENESTAR.
One on One es el líder europeo en Bienestar corporativo y contribuye a la difusión de una CULTURA DEL BIENESTAR mediante el diseño e implementación de programas dedicados a mejorar el estilo de vida.
Cada proyecto se hace a medida, en función de las características del edificio, las necesidades y peculiaridades de los potenciales usuarios, y la identidad de la marca, con el objetivo de aportar un beneficio significativo a los usuarios, apoyando la CULTURA DEL BIENESTAR.
One on One es el líder europeo en Bienestar corporativo y contribuye a la difusión de una CULTURA DEL BIENESTAR mediante el diseño e implementación de programas dedicados a mejorar el estilo de vida.
Cada proyecto se hace a medida, en función de las características del edificio, las necesidades y peculiaridades de los potenciales usuarios, y la identidad de la marca, con el objetivo de aportar un beneficio significativo a los usuarios, apoyando la CULTURA DEL BIENESTAR.